Widerrufsrecht

En Seabronce queremos que compres con total confianza. Esta es nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Derecho de desistimiento (30 días)

Si eres consumidor y compras desde España o la Unión Europea, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo (ampliamos voluntariamente el plazo mínimo legal de 14 días). Para ejercerlo, escríbenos a seabronce@gmail.com indicando tu número de pedido.

Excepción importante para productos cosméticos

De acuerdo con el artículo 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene una vez han sido desprecintados o abierto su sello de seguridad tras la entrega. Nuestro gel bronceador es un producto cosmético de aplicación en piel, por lo que, si el precinto o el sello de seguridad del bote ha sido retirado, no podrá devolverse por motivos de desistimiento, salvo que el producto esté defectuoso o el envío haya sido incorrecto por nuestra parte.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si tu pedido llega defectuoso, dañado durante el transporte, o no se corresponde con lo que compraste, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a seabronce@gmail.com con tu número de pedido y, obligatoriamente, con fotos del producto y del embalaje. En estos casos te ofreceremos, sin coste alguno, la sustitución del producto o el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.

Cómo se gestiona el reembolso

Cuando el desistimiento sea procedente (producto sin abrir/desprecintar), una vez recibida la devolución o la prueba de su envío, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales (plazo legal máximo para emitir el reembolso), utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra, salvo que acuerdes con nosotros otro método.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: seabronce@gmail.com.

Este texto es una base orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional legal.