Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 6. August 2026
Bei Seabronce möchten wir, dass du jeden Einkauf mit vollständiger Sicherheit genießt.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, und erklärt die Bedingungen für eine Rückgabe oder die Meldung eines Problems.
Wir verkaufen international. Diese Richtlinie gilt daher unbeschadet der zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes zustehen. Räumt eine zwingende Vorschrift weitergehende Rechte ein als in dieser Richtlinie vorgesehen, hat diese Vorschrift Vorrang.
1. 30-tägiges kommerzielles Rückgaberecht
Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe wegen Meinungsänderung beantragen (wir verlängern die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen freiwillig).
Um die Frist einzuhalten, muss deine Anfrage vor Ablauf dieser 30 Tage bei uns eingehen.
Ein Rückgabeantrag bedeutet nicht automatisch dessen Genehmigung. Wir prüfen, ob das Produkt die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen erfüllt, bevor wir den Rückversand genehmigen und anschließend die Erstattung freigeben.
Nach Ablauf der 30 Tage werden Rückgaben wegen Meinungsänderung nicht mehr akzeptiert, es sei denn, das anwendbare zwingende Recht sieht eine längere Frist vor oder das Produkt ist durch eine gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
2. Bedingungen für die kommerzielle Rückgabe
Damit eine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
- Unbenutzt und ungeöffnet sein, mit intaktem Sicherheitssiegel des Glases.
- Sich im selben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.
- Die Originalverpackung und -box behalten.
- Keine Beulen, Brüche, Flecken, Gerüche, Feuchtigkeit, Verschmutzungen oder Anzeichen von Manipulation aufweisen.
- Mit der Bestellnummer oder einem gültigen Kaufnachweis versehen sein.
Wie in Punkt 11 erläutert, handelt es sich um ein kosmetisches Produkt zur Anwendung auf der Haut. Daher wird eine kommerzielle Rückgabe nicht akzeptiert, sobald das Sicherheitssiegel des Glases entfernt wurde, es sei denn, der Artikel kam falsch, beschädigt oder defekt an.
Diese Einschränkung gilt nicht, wenn sie einem zwingenden gesetzlichen Recht des Verbrauchers widerspricht.
3. So beantragst du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, schreib uns an seabronce@gmail.com.
Deine Nachricht muss enthalten:
- Vollständigen Namen.
- Bestellnummer.
- Grund der Rückgabe.
- Fotos des Produkts (einschließlich des Zustands des Siegels) und seiner Verpackung.
- Fotos oder ein Video des Problems, falls der Artikel beschädigt, falsch oder defekt ist.
Wir prüfen deine Anfrage und teilen dir mit, ob sie die Rückgabebedingungen zunächst erfüllt.
Schick kein Produkt zurück, bevor du unsere Anweisungen erhalten hast. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung, an eine andere als die angegebene Adresse oder ohne ausreichende Angaben zur Identifizierung der Bestellung versendet werden, können abgelehnt werden und begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch.
4. Rücksendeadresse
Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten und Logistikzentren zusammen. Die Rücksendeadresse hängt daher von der Bestellung, dem Lieferanten und dem Zielland ab.
Sobald die Rückgabe genehmigt ist, teilt dir unser Kundenservice die genaue Rücksendeadresse, Verpackungshinweise und alle zur Identifizierung des Pakets nötigen Angaben mit.
Schick das Produkt nicht an die auf dem Originalpaket angegebene Adresse, es sei denn, Seabronce weist dich ausdrücklich schriftlich darauf hin. Der Versand an eine nicht autorisierte Adresse kann dazu führen, dass das Paket verloren geht oder nicht korrekt zugeordnet werden kann.
5. Rücksendekosten bei Meinungsänderung
Erfolgt die Rückgabe wegen Meinungsänderung, eines irrtümlichen Kaufs oder aus einem anderen, Seabronce nicht zurechenbaren Grund, trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.
Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, Versandnachweis und einer dem Produktwert angemessenen Versicherung. Seabronce haftet nicht für zurückgesendete Pakete, die verloren gehen, beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, wenn der Versand direkt vom Kunden organisiert wurde.
6. Ursprüngliche Versandkosten
Der Versand ist bei all unseren Bestellungen kostenlos, sodass beim Widerruf kein Versandbetrag zu erstatten ist. In Gebieten, in denen die Erstattung der Standardversandkosten beim Widerruf gesetzlich vorgeschrieben ist, wird der nach geltendem Recht erforderliche Betrag erstattet.
7. Prüfung des zurückgesendeten Produkts
Nach Erhalt des Pakets prüfen wir den Zustand des Produkts, die Unversehrtheit der Verpackung, das Fehlen von Gebrauchsspuren oder Schäden sowie die Einhaltung der Bedingungen dieser Richtlinie.
Die anfängliche Rückgabegenehmigung bedeutet nicht die endgültige Genehmigung der Erstattung. Erfüllt das Produkt die festgelegten Bedingungen nicht, können wir, soweit das anwendbare Recht dies zulässt, die Rückgabe ablehnen, die Erstattung anteilig kürzen oder zusätzliche Informationen anfordern.
8. Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte
Wir akzeptieren folgende Produkte nicht als kommerzielle Rückgabe:
- Produkte, die geöffnet oder entsiegelt wurden.
- Produkte, die benutzt oder ausprobiert wurden.
- Produkte mit Verschmutzungen, Feuchtigkeit, Flecken oder Gerüchen, die im Originalprodukt nicht vorhanden waren.
- Produkte mit Beulen oder Schäden.
- Produkte mit unvollständiger oder stark beschädigter Originalverpackung.
Diese Bedingungen gelten für die von Seabronce angebotene kommerzielle Rückgabe und schränken keine zwingenden Rechte des Verbrauchers ein.
9. Beim Transport beschädigte Produkte
Überprüfe deine Bestellung, sobald du sie erhältst. Kommt das Produkt beschädigt an, kontaktiere uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, unter seabronce@gmail.com.
Du musst Folgendes vorlegen: klare Fotos des Sicherheitssiegels des Glases, der Außenverpackung, des Versandetiketts mit sichtbarer Bestellnummer sowie des konkreten Schadens. Entsorge die Verpackung oder das Produkt nicht, bevor wir die Reklamation abschließend geprüft haben.
Bestätigen wir, dass der Schaden vor der Zustellung oder während des Transports entstanden ist, bieten wir je nach Umständen einen Produktersatz, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an. In diesen Fällen übernimmt Seabronce angemessene Rücksendekosten, wenn eine Rücksendung des Produkts erforderlich ist und wir dies ausdrücklich mitteilen.
10. Falsches Produkt oder unvollständige Bestellung
Erhältst du ein anderes Produkt als bestellt oder eine unvollständige Bestellung, kontaktiere uns so schnell wie möglich mit Fotos des erhaltenen Artikels, des vollständigen Paketinhalts, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir bieten je nach Fall den Versand des richtigen Produkts, einen Ersatz oder eine Erstattung an. Fordern wir die Rücksendung des falschen Artikels an, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.
11. Produkte ohne kommerzielles Rückgaberecht
Sofern kein Defekt, kein Bestellfehler oder keine zwingende Vorschrift etwas anderes vorsieht, akzeptieren wir keine kommerzielle Rückgabe von:
- Versiegelten Produkten, die geöffnet wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können — dies gilt für unser Bräunungsgel, sobald das Sicherheitssiegel entfernt wurde, gemäß Artikel 103.d des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.
- Geschenkkarten.
- Vom Kunden benutzten, beschädigten oder veränderten Produkten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
12. Produkte im Angebot
Produkte, die als Mehrfachpack, im Sale oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, unterliegen denselben allgemeinen Bedingungen dieser Richtlinie, sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde. Ein Angebot schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten nicht ein.
13. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Möchtest du eine andere Menge als gekauft, musst du das Produkt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Diese Regel gilt nicht, wenn wir ein falsches Produkt versendet haben oder ein defekter Artikel ersetzt werden muss.
14. Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir das Produkt und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt, abgelehnt oder begründet gekürzt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Bestätigung des Anspruchs (gesetzliche Höchstfrist für die Erstattung). Erstattungen erfolgen nicht an andere Konten, Karten oder Personen als den ursprünglichen Käufer, außer bei gesetzlicher Verpflichtung.
Deine Bank, dein Kartenaussteller oder ein anderer Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag auf deinem Konto anzuzeigen; diese externe Bearbeitungszeit liegt nicht in der Kontrolle von Seabronce.
Sind seit der Bestätigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, ohne dass du das Geld erhalten hast, kontaktiere uns unter seabronce@gmail.com.
15. Teilweise Erstattungen
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, können wir eine teilweise Erstattung gewähren, wenn das Produkt durch übermäßige Handhabung an Wert verloren hat, die Originalverpackung unvollständig ist oder der Artikel Schäden aufweist, die bei der Lieferung nicht vorhanden waren. Jede Kürzung wird angemessen und im Verhältnis zum Zustand des Produkts festgelegt und dem Kunden mitgeteilt.
16. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden kurz nach Bestätigung bearbeitet. Du kannst eine Stornierung per E-Mail an seabronce@gmail.com beantragen, wir können sie jedoch nicht garantieren, sobald die Bestellung vorbereitet oder dem Transportunternehmen übergeben wurde. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, musst du die Bestellung abwarten und gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
17. Abgelehnte, nicht abgeholte oder nicht zustellbare Bestellungen
Kann eine Bestellung aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund nicht zugestellt werden (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit, unbegründete Annahmeverweigerung, Nichtzahlung gesetzlich vorgeschriebener Abgaben usw.), können wir die tatsächlichen und angemessenen Kosten für Versand, Lagerung oder Rücksendung des Pakets von der Erstattung abziehen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
18. Falsche Adressen
Überprüfe, ob die beim Checkout angegebene Adresse vollständig und korrekt ist. Bemerkst du einen Fehler, kontaktiere uns sofort; wir versuchen, ihn zu ändern, können dies aber nicht garantieren, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist. Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen Adresse zurückgesendet, verloren oder falsch zugestellt, trägt der Kunde die Kosten für erneuten Versand oder Rückholung, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
19. Zoll, Steuern und Abgaben
Internationale Bestellungen können Mehrwertsteuer oder anderen lokalen Steuern, Zöllen, Einfuhrgebühren und Verwaltungskosten des Transportunternehmens unterliegen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Beträge nicht im Preis enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers. Seabronce hat keinen Einfluss auf Entscheidungen der Zollbehörden und kann die Höhe dieser Abgaben nicht garantieren; direkt an Dritte gezahlte Steuern oder Zölle können nicht von Seabronce erstattet werden.
20. Widerrufsrecht in der Europäischen Union und anderen Gebieten
Verbrauchern in der Europäischen Union steht bei Online-Käufen im Allgemeinen ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Kalendertagen zu, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen — darunter versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nach dem Entsiegeln nicht zurückgegeben werden können, wie es bei unserem Bräunungsgel der Fall ist (Artikel 103.d des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern).
Das von Seabronce angebotene 30-tägige kommerzielle Rückgaberecht verlängert diese gesetzliche Mindestfrist freiwillig, ändert oder beschränkt jedoch nicht den Inhalt zwingender gesetzlicher Rechte. Verbraucher im Vereinigten Königreich und anderen Ländern oder Gebieten können nach ihrem lokalen Recht ähnliche oder zusätzliche Rechte haben.
21. Gesetzliche Gewährleistung des Verbrauchers
Zusätzlich zum 30-tägigen kommerziellen Rückgaberecht gilt für die Produkte die gesetzliche Gewährleistung, die dem Verbraucher nach geltendem spanischem Verbraucherrecht zusteht. Soweit anwendbar, bieten wir die gesetzlich vorgeschriebenen Abhilfen an, die einen Produktersatz oder eine Erstattung umfassen können. Nichts in dieser Richtlinie soll eine Haftung oder ein Recht ausschließen, das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
22. Missbrauch, Betrug oder Falschangaben
Wir können betrügerische oder missbräuchliche Anfragen ablehnen, wenn begründete Hinweise auf den Austausch des Produkts gegen ein anderes, veränderte Unterlagen oder Bilder, absichtlich verursachte Schäden, falsche Angaben zum Erhalt oder Zustand der Bestellung oder wiederholten, missbräuchlichen Gebrauch des Rückgabesystems vorliegen. Diese Maßnahmen hindern den Kunden nicht daran, seine berechtigten Rechte auszuüben.
23. Verantwortung des Kunden während der Rücksendung
Verpacke das Produkt sicher und angemessen, um Transportschäden zu vermeiden, und verwende dabei nach Möglichkeit die Originalverpackung. Bewahre den Versandnachweis, die Sendungsverfolgungsnummer sowie Fotos des Produkts und der verschlossenen Verpackung vor dem Versand auf. Organisiert der Kunde die Rücksendung, trägt er das Risiko für das Paket bis zur Zustellung an die autorisierte Adresse, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
24. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aktualisieren, um Änderungen in unseren Prozessen, Lieferanten oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Maßgeblich für jede Bestellung ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Kaufs im Shop veröffentlichte Fassung, sofern eine spätere Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder für den Verbraucher günstiger ist. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieses Dokuments.
25. Kontakt
Um eine Rückgabe zu beantragen, ein defektes Produkt zu melden oder Fragen zu dieser Richtlinie zu stellen, schreib uns an seabronce@gmail.com. Wir prüfen jede Anfrage individuell und bemühen uns um eine faire, klare Lösung im Einklang mit geltendem Recht.